Norime atkreipti jūsų dėmesį į antrąją pamoką iš internetinio seminaro, skirto įsitraukimui ir motyvacijai. Šįkart dėmesio centre – Dora Szasz, BAT Pécsi Dohánygyár Kft (BAT Vengrija) HR vadovė.
Trumpai:
- BAT Vengrija įgyvendino hibridinį darbo modelį, remdamasi struktūruotu darbuotojų atsiliepimu, vadovybės įsitraukimu ir verslo bei individualių poreikių balansu.
- Jų požiūris buvo grįstas trimis ramsčiais: aiškiomis normomis (pvz., tinkamumo ir susitikimų kultūros), stipria įmonės kultūra (vadovyste ir įsitraukimu) ir tinkama aplinka (įrankiais ir biuro sąranka).
- Hibridinis modelis padidino įsitraukimą ir sumažino darbuotojų kaitą, rodydamas teigiamus HR KPI pokyčius, kartu išlaikant pagrindinius įmonės kultūros ir bendradarbiavimo elementus.
- Jei daroma protingai, hibridinis darbas laikomas ateities darbo forma – su lankstumu, bendra atsakomybe ir aiškia veiklos struktūra.
Pagrindinė Doros pranešimo tema buvo darbuotojų įsitraukimo išlaikymas ir hibridinis virtualus modelis, kuriame dalis darbuotojų dirba biure, o kiti – iš namų.
Dóra HR srityje dirba jau 14 metų, visiškai atsidavusi FMCG sektoriui – dirbo alaus daryklai, Coca Cola, o dabar globaliai tabako kompanijai. Ji ypač daug dėmesio skyrė talentų valdymui, lyderystės vystymui ir darbdavio prekės ženklo kūrimui. Ji tvirtai tiki, kad HR vaidmuo – būti verslo partneriu, palaikančiu strategiją. Įdomu tai, kad Dóra 2018 m. įveikė El Camino piligrimų kelią – 780 km žygį pėsčiomis. Vos grįžusi iš piligriminės kelionės Ispanijoje ji gavo dabartinį darbą. Taigi, pastangos jai atsipirko.
Tabako verslas šiais laikais yra gana apsaugotas ir stabilus, tačiau pandemija atnešė tam tikrų iššūkių dėl pasikeitusio tiek vartotojų elgesio, tiek darbuotojų lūkesčių.
Klausykite žmonių, bet išlaikykite tai, kas būtina
Pavasario karantinas BAT tam tikra prasme atnešė teigiamą patirtį – jis parodė darbo iš namų naudą tiek įmonei, tiek darbuotojams. Šios patirties įkvėpti žmonės išreiškė norą turėti lankstesnę sistemą, suteikiančią daugiau laisvės dirbti namų biure.
Vis dėlto BAT didžiuojasi ir klesti dėka stiprios įmonės kultūros. Puikios komandos darnos ir inovacijų nelengva pasiekti visiškai nuotoliniame darbe. Todėl BAT norėjo išlaikyti dalį tiesioginio bendravimo. Naujų darbuotojų įvedimas taip pat efektyvesnis, kai vyksta daugiausia gyvai. Taigi visiškas darbas iš namų nebuvo svarstomas.
Todėl, sąmoningai reaguodama į situaciją, BAT nusprendė pereiti prie hibridinės veiklos klasterio lygmeniu – nei visiškai nuotolinio, nei viso etato biure sprendimo.
Hibridinės veiklos struktūra ir principai buvo sukurti regiono lygmeniu, prižiūrint regiono HR direktoriui, įtraukiant įvairią vietinių HR specialistų grupę, kurių atsakomybė buvo apklausti funkcinius vadovus, siekiant įvertinti verslo poreikius ir konkrečius vietinių vadovų lūkesčius.
Trys BAT hibridinės darbo sistemos ramsčiai
BAT įgyvendintas hibridinės veiklos sprendimas remiasi trimis ramsčiais.
Pirmasis – jų normos, tokios kaip tinkamumas, atsakomybė ir susitikimų kultūra. Jei jų laikomasi, hibridinis bendradarbiavimas gali veikti, nes visi gali pasikliauti kitais.
Antrasis – kultūra, apimanti vadovų ugdymą, įgalinimą ir įsitraukimą.
Aplinka – trečiasis ramstis – reiškia tinkamą namų biuro sąranką ir IT įrankius. Tai itin svarbu, siekiant užtikrinti, kad, ar dirbtumėte namuose, ar biure, niekas netrukdytų jūsų darbo rezultatams.
Biuro sąranka taip pat turėjo būti suderinta su hibridine veikla – mažiau biuro erdvės su „karštais” stalais ir kitais elementais, užtikrinančiais bendradarbiavimą ir efektyvų darbą, nesvarbu, kur kolegos dirba.
„Stengėmės rasti pusiausvyrą tarp organizacinių, funkcinių ir darbuotojų poreikių – pasiūlymai iš įvairių funkcijų mums labai padėjo. Savo rekomendacijas kūrėme remdamiesi šiais poreikiais, o funkciniai vadovai vis dar turi tam tikrą laisvę koreguoti, kas skatina įsitraukimą skyriaus lygmeniu.“
Istorijos pabaigoje Irynos komanda dar kartą įvertino visus pagrindinius KPI ir pamatė, kad, nors ir pavyko išlaikyti EE indeksą labai aukštame lygyje, jiems pavyko drastiškai sumažinti darbuotojų kaitos rodiklį, taip pat ir visus kitus su HR susijusius KPI, kurie atrodė tiesiog puikiai.
Ateitis parodys
Vasaros metu BAT gyvai išbandė šią sistemą. Tiek vadovai, tiek darbuotojai išreiškė padėką už įdėtas pastangas ir palankiai vertino naują darbo tvarką.
Tačiau antroji banga privertė žmones grįžti prie 90 % darbo iš namų Vengrijoje. Taigi pilnas šios hibridinės veiklos sistemos diegimas ir vertinimas – klausimas, į kurį atsakyti padės laikas.
Linkime Dórai ir BAT komandai – taip pat ir visiems jums, žengiantiems hibridinio darbo link – sėkmės. Tikime, kad hibridinis darbas yra ateities darbo stilius, jei jis daromas protingai.
Sekite tolimesnes žinias
Ar skaitėte pirmąją pamoką iš Irynos Bryzhak, Metro Cash & Carry, apie gerovės skatinimą įsitraukimui? Jei ne, skaitykite ją čia.
Tuo tarpu užsiregistruokite patys arba praneškite savo HR vadovui apie trečiąjį tarptautinį RE/Think HR internetinį seminarą.
