RE/think HR – tai tarptautinė internetinių seminarų serija, kurią rengiame HR sprendimus priimantiems asmenims. Norime pasidalinti pagrindine informacija iš antrojo šios išskirtinės serijos renginio, šįkart daugiausia dėmesio skiriant motyvacijai ir įsitraukimui.
Šįkart turėjome du svečius – Dórą Szász, BAT Vengrija HR vadovę, ir Iryną Bryzhak, Metro Cash & Carry Ukraina HR direktorę. Šiame straipsnyje apibendriname pagrindines Irynos mintis, kuriomis ji pasidalino su kolegomis HR vadovais.
Trumpai:
- Įsitraukimas be gerovės yra nestabilus ir dažnai veda prie streso, perdegimo ir didelės darbuotojų kaitos – todėl abu aspektus būtina spręsti kartu.
- Metro Cash & Carry strategija „Care to Dare” buvo orientuota į fizinės, psichinės ir socialinės gerovės gerinimą per kultūrinius pokyčius, palaikymo sistemas ir virtualų mokymąsi – ypač efektyviai tai pasiteisino karantino metu.
- HR komandos turi naudoti visą KPI rinkinį, o ne vien darbuotojų patirties indeksą (EEI), kad tiksliai įvertintų įsitraukimą ir prognozuotų ilgalaikę sėkmę.
- Tvariam įsitraukimui reikalingos nuolatinės gerovės iniciatyvos, o HR atlieka svarbiausią vaidmenį per mokymus, palaikymo struktūras ir aktyvias sveikatos programas.
„Care to Dare” – atsakymas į nestabilų įsitraukimą
Kai Iryna prisijungė prie kompanijos, ji pamatė, kad nors darbuotojų patirties indeksas (EEI) buvo gana aukštas, visi kiti su žmonėmis susiję KPI buvo nepatenkinami, ypač darbuotojų kaitos rodiklis.
Iryna pradėjo ieškoti sprendimų. Ji atrado, kad skirtingas gerovės lygio ir įsitraukimo lygio derinys lemia skirtingą ĮSITRAUKIMO KOKYBĘ. Tai buvo atsakymas į mįslę – žemas gerovės lygis kartu su aukštu įsitraukimo lygiu veda prie streso, perdegimo ir didelės darbuotojų kaitos. Toks įsitraukimas todėl yra nestabilus.
Šis suvokimas buvo viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl Metro Cash & Carry pradėjo įgyvendinti strategiją „Care to Dare” – norint pasiekti puikių rezultatų, DRĮSTI siekti daugiau, pirmiausia reikia PASIRŪPINTI savimi ir savo žmonėmis.
Ketverių metų pastangų nauda
Gerovė apima 3 sritis – fizinę, psichinę ir socialinę sveikatą. Tai itin sudėtinga sritis, kurią sunku paveikti. Pagerinimui reikėjo esminių kultūros, procesų ir iniciatyvų pokyčių įmonėje. HR komanda šiam projektui investavo daugiau nei 4 metus. Tačiau būtent tada, kai prasidėjo karantinas, jie pamatė didžiulę šio požiūrio ir kultūros naudą.
Žmonių sveikata ir gerovė visais lygmenimis tapo svarbiausiu prioritetu – buvo teikiama finansinė parama ir saugumas darbuotojams, veikė psichologinės pagalbos karštoji linija, vadovaujamosios veiklos ir internetiniai mokymai. Padedant DEVELOR, jie ugdė vidinių trenerių įgūdžius, kad gyvas mokymo sesijas perkeltų į virtualią aplinką. Dėl to jie sugebėjo suteikti žmonėms žinių ir įgūdžių, padedančių palaikyti jų sveikatą.
Istorijos pabaigoje Irynos komanda dar kartą įvertino visus pagrindinius KPI ir pamatė, kad, nors ir pavyko išlaikyti EE indeksą labai aukštame lygyje, jiems pavyko drastiškai sumažinti darbuotojų kaitos rodiklį, taip pat ir visus kitus su HR susijusius KPI, kurie atrodė tiesiog puikiai.
Vien EE indekso neužtenka
Šis atvejis, pristatytas mūsų tarptautiniame HR internetiniame seminare, moko mus, kad siekiant ilgalaikių verslo rezultatų ir žmonių produktyvumo, itin svarbu įsitraukimą vertinti VISU KPI RINKINIU. Izoliuotas EE indeksas nesuteikia pakankamo vaizdo situacijai įvertinti.
Yra didelė koreliacija tarp darbuotojų įsitraukimo, kaitos ir žmonių gerovės. Ir nors aukštas EEI lygis kartu su žema gerove trumpuoju laikotarpiu duoda gerus rezultatus, tai taip pat reiškia aukštą perdegimo ir kaitos lygį.
Norint sukurti tvarų įsitraukimą, žmonių iniciatyvos taip pat turi glaudžiai apimti gerovę visose trijose srityse – fizinėje, psichinėje ir socialinėje sveikatoje. Mes, kaip HR specialistai ir mokymo paslaugų teikėjai, galime tai paremti rutinomis ir internetiniais mokymais.
Sekite tolimesnes žinias
Antrojoje pamokoje dalinamės Dóros Szász iš BAT įžvalgomis apie protingą perėjimą prie hibridinio darbo. Ją rasite čia.
Taip pat – užsiregistruokite patys arba praneškite savo HR vadovui apie trečiąjį tarptautinį RE/Think HR internetinį seminarą.
