Domina?
Pasikalbėkime ir sukurkime
tinkamiausią sprendimą jums
- Services
-
-
-
Contact Us
- Požiūris ir mąstysena
- Lyderystė ir valdymas
- Klientų aptarnavimas, pardavimai ir derybos
- Asmeninis produktyvumas ir komunikacija
- Komandų formavimas ir bendradarbiavimas
- Vertinimas ir diagnostika
- Konsultavimas ir koučingas
- Visos paslaugos
Rasta paslaugose ir sprendimuose
- Įveskite bent 3 simbolius paieškos lauke, kad rastumėte sprendimų.
Rasta ištekliuose
- Įveskite bent 3 simbolius paieškos lauke, kad rastumėte išteklių.
Tikslinė grupė
Kiek žmonių?
Kiek laiko tai užtruks?
Po COVID-19 eros B2B pardavėjai susiduria su naujais iššūkiais: klientai nenoriai sutinka susitikti, o net jei sutinka, dažnai renkasi trumpesnį susitikimą internetu. Susitikimo metu juos dažnai blaško pranešimai iš įvairių kanalų. Kaip suplanuoti prasmingą susitikimą, kuris pritrauktų ir išlaikytų tinkamų žmonių dėmesį su tinkama tema ir susitikimo tipu? Strateginio klientų valdymo (angl. Strategic Account Management) kursas pristato pirkimo ciklo ir sprendimus priimančio vieneto (angl. Decision Making Unit, DMU) koncepcijas – pabrėždamas, kad sėkmingas pardavėjų elgesys priklauso nuo kliento vaidmens DMU ir jo nuostatos priklauso nuo to, kurioje pirkimo ciklo stadijoje jis yra. Pasiruoškite su mūsų Strateginio klientų valdymo kursu!
Viso Strateginio klientų valdymo kurso metu dalyviai mokosi šio elgesio dirbdami su vienu žaidybinamo pobūdžio atvejo tyrimu: higienos prekes tiekianti įmonė ieško klientų viešbutyje. Viešbučio valdymo komandos nariai užima įvairius DMU vaidmenis, skirtingose pirkimo ciklo stadijose, su skirtingais interesais ir lūkesčiais. Dalyviai, suskirstyti į tris konkuruojančias komandas, derasi su valdymo komandos nariais 5 fiktyvias savaites. Jie uždirba pinigus tobulindami savo įgūdžius ir elgesį bei įtikindami klientus rinktis didesnės vertės produktus. Be skirtingų susitikimų tipų mokymosi, dalyviai nuolat dirba su DEVELOR SAM (Strateginio klientų vadybininko) matrica, kuri tarnauja kaip įrankis ir gairė strateginiam klientų valdymui. Kartais jie išeina iš žaidimo ir aptaria Strateginio klientų vadybininko matricos taikymą bei mokymąsi savo realiame gyvenime. Jie nuolat gauna ir teikia grįžtamąjį ryšį bei sklandžiai, įkvėpti ir įsitraukę, mokosi naujų įgūdžių.
Kokios yra „Strateginio klientų valdymo“ mokymų temos?
- Jūsų asmeninis pardavimų prekės ženklas ir tikslas
- Pirkimo ciklas ir jo etapai
- Sprendimus priimantis vienetas (DMU)
- „Glamour Guru“ iššūkis – Strateginio klientų valdymo atvejis 5 raunduose
- Susitikimas su tikslu: susitikimų tipai
- Poreikių vertinimo susitikimas: suprasti kliento motyvus ir lūkesčius
- Edukacinis susitikimas: tapkite pramonės konsultantu
- Iššaukiantis susitikimas: pateikite naujas perspektyvas
- Produkto pristatymo susitikimas: įtikinkite naudodami personalizuotą naudą
- Sprendimo pristatymas: įtikinkite kelis žmones tinkama žinute
„Strateginio klientų valdymo“ kurso pabaigoje dalyviai:
- išmoksta esminio elgesio, kad prisitaikytų prie kliento vaidmens DMU ir jo pirkimo ciklo stadijos
- išmoksta planuoti skirtingus susitikimų tipus priklausomai nuo tikslo
- naudoja DEVELOR SAM matricą kaip planavimo įrankį, kad kurtų stipresnius ir gilesnius klientų ryšius