Pardavimas ir aptarnavimas naujoje realybėje (LT)

Kaip patyrę pardavėjai, tikriausiai turime daug žinių ir įrankių, padedančių pasiekti sėkmę. O jei galėtume dar kruopščiau pasiruošti ir vesti pardavimo pokalbius, remdamiesi savo klientų stiliumi ir poreikiais?

Mūsų pasaulis sparčiai keičiasi daugelyje sričių. Mūsų klientai tampa vis galingesni ir kelia reikalavimus, kokių anksčiau nebuvo matyta. Jie nori būti aptarnaujami įvairiais kanalais, nori, kad viskas vyktų greitai, sklandžiai ir ...

Pardavėjai, kaip ir bet kas, bendraujantis su vidiniais ar išoriniais klientais, dažnai per daug susitelkia į produkto savybes ir pardavimo tikslus. Kasdienėje rutinoje dažnai pamirštami svarbiausi klausimai: ko iš tikrųjų reikia klientui ir ...

Pasitikėjimas yra būtina pirkimo sąlyga. Potencialūs klientai renkasi tų įmonių ir žmonių, kuriais pasitiki, produktus ar paslaugas. Kaip išmokti kurti pasitikėjimą? Ar yra skirtingi pasitikėjimo tipai, į kuriuos galime sutelkti dėmesį?

Svarstote, kokius įgūdžius reikia ugdyti pardavimų komandoje? Kaip užtikrinti, kad mokymų iniciatyva atitiktų pardavimų tikslus ir uždavinius?

O jeigu klientas kreipiasi į įmonę, nes nori pasinaudoti turimu produktu, turi nusiskundimą ar nori prižiūrėti savo įrangą? Ar galime tokią klasikinę klientų aptarnavimo situaciją paversti pardavimo galimybe?

Dažnai matome išsigandusius pardavėjus, kuriuos stresuoja tai, kiek kartų išgirsta „Ne, ačiū“ atsakant į jų skambučius ar el. laiškus, kai jie kreipiasi į naujus potencialius klientus. Kodėl taip nutinka? Ar tikrai taip turi ...

Net ir patyręs derybininkas turi atsiminti, kad kitoje stalo pusėje gali sėdėti panašiai įgudęs profesionalas, o net ir gera strategija negali atmesti netikėtų posūkių. Būtent tada reikia išlikti ramiam ...

Esate gerai pasirengę partneriui, o jūsų strategija aiški. Belieka tai įgyvendinti derybų metu. Ši programa padės pasiekti tikslus derybose ir tapti tikru derybų meistru.

Ar kada susimąstėte, kiek derybose kainuoja paprasta paslauga, rekomendacija ar galimybė mokytis? Kokios yra jūsų ribos ir kaip kainą paversti pristatymo terminu, mokėjimo sąlygomis ar paketo dydžiu?

Kas skiria puikius pardavėjus nuo vidutiniškų? Šis kursas orientuotas į dvi kompetencijas: gebėjimą kurti pasitikėjimą ir tinkamą klientų poreikių supratimą. Įvaldžius šiuos įgūdžius, sėkmė garantuota.

What differentiates great sales people from average? This course focuses on two competences: skills for creating trust, and a proper understanding of customer needs. If these skills are mastered, success is guaranteed.

Today, technology sets the baseline – human quality defines the experience.

Complaints are not operational interruptions – they are reputation events.

“The customer is always right”, right? But what if the customer is wrong and you have to be polite but firm when handling this situation? Think of your own experience as a customer: what was the behaviour of the ...

Have you ever thought how much a simple favor, a recommendation or offering a learning opportunity costs in a negotiation? What are your limits and how to convert price to delivery time, payment term or package size?

You are well prepared from the partner and your strategy is clear. The only thing you need to do is to implement it during the negotiation. This program will help you to achieve your goals during the negotiation and ...

Even as an experienced negotiator, you need to remember that a similarly sophisticated professional may be sitting on the other side of the table and even a good strategy can not exclude the unexpected turns. This is when you ...

We frequently see frightened sales people, who are stressed out due to the number of “No, thanks” they receive as an answer to their phone calls or e-mails when they approach new potential customers. Why is that happening? Is ...

What if our customer approaches company because he/she wants to use his/her existing product, has a complaint or wants to maintain his/her equipment? Can we turn this classic customer care or service situation into a sales ...

You wonder what skills need to be developed in the sales team? How can we guarantee that the training initiative is in line with sales objectives and goals?

Trust is a prerequisite of purchase. Prospects prefer the products of services of companies and people, who they trust. How can we master trustbuilding? Are there different types of trust we can focus on?

Salespeople, or indeed anyone, who is interacting with internal or external clients are often too focused or pressed to focus on their product features and on their sales targets. In their daily routine the most important questions tend to ...

Our world is undergoing rapid changes in many arenas. Our customers are getting more powerful and make demands which have not been seen before. They want to be served through various channels, they want to get things done fast, ...

As experienced salespersons, we probably have a wealth of knowledge and tools in place to be successful. What if we could prepare and lead our sales conversations even more thoroughly, based on the style and needs of our Clients?

In the post-COVID era, B2B salespeople face unforeseen challenges: customers are reluctant to meet, and even if they do, they might prefer a shorter meeting online. During the Strategic Account Management course participants learn these behaviors in working ...

In the post-COVID era, as a direct consequence of megatrends is that customers have become increasingly hesitant to engage with salespeople. They prefer to do their research and purchase online. To compete with online purchase, you need to be ...

Po COVID-19 eros, kaip tiesioginė megatrendų pasekmė, klientai tapo vis labiau nelinkę bendrauti su pardavėjais. Jie renkasi patys atlikti tyrimą ir pirkti internetu. Norint konkuruoti su pirkimu internetu, reikia būti įdomiam! Būtent todėl dirbtinis intelektas ...