Domina?
Pasikalbėkime ir sukurkime
tinkamiausią sprendimą jums
- Services
-
-
-
Contact Us
- Požiūris ir mąstysena
- Lyderystė ir valdymas
- Klientų aptarnavimas, pardavimai ir derybos
- Asmeninis produktyvumas ir komunikacija
- Komandų formavimas ir bendradarbiavimas
- Vertinimas ir diagnostika
- Konsultavimas ir koučingas
- Visos paslaugos
Rasta paslaugose ir sprendimuose
- Įveskite bent 3 simbolius paieškos lauke, kad rastumėte sprendimų.
Rasta ištekliuose
- Įveskite bent 3 simbolius paieškos lauke, kad rastumėte išteklių.
Tikslinė grupė
Visų lygių darbuotojai
Kiek žmonių?
8–12
Kiek laiko tai užtruks?
2 dienos
Konfliktai neatsiranda iš niekur – jie įsiliepsnoja kaip liepsna: kuras yra nesutarimo dalykas, deguonis – slypinti įtampos priežastis, o kibirkštis – tai, kas viską sukelia. Jei paliekami be dėmesio, šie gaisrai gali greitai išplisti, pakenkdami pasitikėjimui, moralei ir produktyvumui.
Dalyviai nagrinėja konfliktų žemėlapio sudarymą, kad suprastų veikiančias jėgas ir nustatytų aiškius sprendimo kelius. Vėliau kursas juos aprūpina pragmatiškais, lengvai pritaikomais sprendimo procesais ir taktikomis, leidžiančiomis spręsti konfliktus, kol jie dar nesugriovė santykių.
Mokymai vyksta trimis intensyviomis dalimis:
Dvikovos: nesunaikink, nuginkluok! – Įvaldykite vieno prieš vieną konflikto sprendimą tiksliai ir pagarbiai.
Mūšiai: žaiskite strategiškai! – Naviguokite daugiašalius nesutarimus naudodami struktūrą ir įžvalgumą.
Taikos derybos: kurkite susitarimą! – Padėkite pasiekti suderinamumą, kai reikia vadovybės įsikišimo.
Mokymasis vyksta per patirtinę praktiką fiktyvioje aukštos klasės restorano „I Sette Cipressi” aplinkoje, kurioje dalyviai patenka į realistiškus scenarijus, nutolusius nuo kasdienių vaidmenų. Tai leidžia jiems saugiai išbandyti ir tobulinti asertyvias strategijas, negrįžtant prie senų įpročių.
Mokymų „Asertyvus konfliktų sprendimas” tikslai
- Atpažinti darbo vietos konfliktų komponentus ir susiformavimą
- Naudoti konfliktų žemėlapio sudarymą, siekiant atskirti pozicijas, interesus ir poreikius
- Praktikuoti sprendimo procesus, pritaikytus skirtingo masto konfliktams
- Išlaikyti savitvardą esant spaudimui ir efektyviai valdyti sudėtingą elgesį
Mokymų „Konfliktų sprendimas” temos
- Konflikto anatomija: kuras, deguonis, kibirkštis
- Kodėl asertyvumas yra sprendimo pagrindas
- Struktūruoti sprendimo procesai dvikovoms, mūšiams ir taikos deryboms
- Konfliktų žemėlapio sudarymas: viso vaizdo matymas prieš veikiant
- Konfliktų sprendimo režimų pavertimas sąmoningomis taktikomis
- Susitarimų, kurie išlieka, kūrimas: nuo diskusijos iki įsipareigojimo
Galimi tolesni kursai:
- Derybų įgūdžiai
- Psichologinis saugumas komandose